Conditions de garantie
Nous espérons que vous serez satisfait de tout produit acheté chez nous, mais si vous devez nous renvoyer un article, nous nous efforcerons de le traiter le plus rapidement et le plus commodément possible.
LCM Systems Ltd bénéficient d'une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication. Toute marchandise faisant l'objet d'une réclamation au titre de la garantie doit être renvoyée à LCM Systems pour inspection. Après inspection, LCM Systems réparera ou remplacera le produit défectueux. La garantie ne couvre pas les dommages accidentels ou délibérés, les cas de force majeure, les dommages causés par une utilisation incorrecte, une surcharge ou le non-respect des instructions du fabricant. Tous les produits qui ne sont pas tombés en panne à cause d'un défaut de fabrication seront réparés aux frais du client. LCM Systems se réserve le droit de prendre une décision à ce sujet et notre décision est définitive. Ces réparations ne seront entreprises qu'après l'émission d'un rapport d'inspection expliquant pourquoi il ne s'agit pas d'une réclamation au titre de la garantie et l'approbation subséquente des coûts de réparation par le client.
Les frais de transport pour le retour des marchandises à LCM Systems sont à la charge du client. Si les marchandises sont renvoyées depuis un pays hors de l'UE, elles doivent être livrées sur une base DDP (Delivered Duty Paid). LCM Systems renverra à ses frais les articles réparés couverts par la garantie. Les réparations non couvertes par la garantie sont payantes.
Si un article est retourné pour réparation/remplacement sous garantie, vous DEVEZ remplir notre formulaire de retour de produit et en joindre une copie aux articles retournés. Une copie doit également nous être envoyée par courrier électronique à l'adresse sales@lcmsystems.com en indiquant la raison du retour. Un exemplaire du formulaire de retour peut être téléchargé ici.
La garantie ne couvre pas l'achat incorrect de nos produits. Si les marchandises sont retournées en raison de spécifications incorrectes, LCM Systems se réserve le droit de refuser le retour des marchandises ou de facturer des frais de retour en stock.
Annulation de la commande
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez contacter LCM Systems au 01983 249264 à tout moment entre 09h00 et 17h00. Veuillez vous assurer d'avoir les détails suivants à portée de main :
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Numéro de commande
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Date de la commande
Les commandes sont normalement traitées immédiatement. Il se peut donc que nous ayons déjà emballé votre commande et que nous vous l'ayons envoyée. Dans ce cas, une fois que vous aurez reçu votre commande, vous devrez nous la renvoyer dans les 14 jours suivant la livraison (voir ci-dessous pour plus de détails sur notre politique de retour).
Politique de retour
Tout article retourné doit rester dans son état d'origine non utilisé et LCM Systems se réserve le droit de facturer des frais de retour en stock. Tout article retourné qui n'est pas dans son état d'origine ou auquel il manque des pièces ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement. Il est également de la responsabilité du client de s'assurer que les marchandises retournées nous parviennent dans un état vendable. Nous facturerons tout dommage subi pendant le transport ou en votre possession.
Si un article est retourné en vue d'un remboursement, vous DEVEZ remplir notre formulaire de retour de produits et en joindre une copie aux articles retournés. Une copie doit également nous être envoyée par courrier électronique à l'adresse sales@lcmsystems.com en indiquant la raison du retour. Un exemplaire du formulaire de retour peut être téléchargé ici.
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